Terms of use

Ultima actualizare: 29 mai 2025

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI

Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza website-ul https://makala.boutique
Website-ul este deținut și administrat de societatea MAKALA S.R.L., cu sediul social în Jud. Hunedoara, Municipiul Hunedoara, Str. Lătureni, Nr. 2E/5, înregistrată la ONRC sub nr. J20/573/2024, CUI 49940247, denumită în continuare „MAKALA”.

Toate informațiile conținute pe site se referă la produsele MAKALA – costume de baie fabricate 100% în Brazilia, pareo-uri artizanale, rochii handmade – și la utilizatorii interesați de aceste produse.

Vă rugăm să aveți în vedere că ne rezervăm dreptul să schimbăm, să modificăm, să adăugăm sau să ștergem părți ale acestor termeni și condiții în orice moment, fără nici o notificare, și, în măsura în care nu se prevede altfel, aceste modificări vor deveni efective imediat; ca atare, vă rugăm să verificați periodic cuprinsul acestor termeni și condiții. Faptul că veți continua să folosiți site-ul după efectuarea modificărilor la acest Acord reprezintă acordul dvs. cu privire la modificările efectuate.

De asemenea, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile de utilizare în momentul accesării website-ului, întrucât acestea sunt aplicabile pentru orice tip de utilizare a website-ului. Prin accesarea website-ului confirmați că acceptați Termenii și condițiile de utilizare și că sunteți de acord cu respectarea lor.

Daca nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare, aveți opțiunea de a nu utiliza website-ul nostru. Toate informațiile conținute în acest website au caracter general și sunt valabile pentru toate persoanele care accesează acest website (denumite in continuare “Utilizatori”).

DEFINIȚII

În înțelesul prezentei Politici, următorii termeni vor avea semnificația de mai jos:

● WEBSITE/PLATFORMĂ – Domeniul www.makala.boutique și subdomeniile acestuia, incluzând dar nelimitându-se la site-ul public disponibil și subdomeniile acestuia.

● CLIENT – Persoana fizică sau juridică de drept public sau privat care plasează o comandă prin intermediul website-ului.

● CONTRACT LA DISTANȚĂ – Orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

● CONȚINUT – Toate informațiile de pe website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic.

● TRANZACȚIE – Încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către MAKALA S.R.L. către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către MAKALA S.R.L., indiferent de modalitatea de livrare.

Tranzacțiile pot avea loc pe teritoriul României, Bulgariei și Ungariei. Livrările în alte țări sunt posibile doar în urma unei confirmări explicite din partea MAKALA S.R.L., în funcție de capacitatea logistică disponibilă.

Dreptul de proprietate intelectuală
1.1. Designul și modalitatea de prezentare a website-ului, precum și setările, meniurile, submeniurile și funcționalitățile acestuia constituie proprietatea MAKALA S.R.L.

1.2. Website-ul, mărcile, logo-urile, sloganele, textele, imaginile, bazele de date, precum și toate celelalte materiale și elemente parte componentă a website-ului sunt proprietatea societății MAKALA S.R.L. sau a partenerilor acesteia și fac obiectul unui drept de proprietate intelectuală, în conformitate cu legislația română și internațională aplicabilă.

1.3. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea, sub orice formă, a conținutului website-ului și a elementelor prezentate pe acest website, de către orice persoană, fără acordul scris prealabil al MAKALA S.R.L.

1.4. Orice încercare, de orice natură, de modificare a imaginilor și a informațiilor din prezentul website, inițiată de orice persoană, cu excepția MAKALA S.R.L., precum și realizarea de link-uri cu mesaje nefondate, care să facă trimitere la pagini din website, dau dreptul unilateral și neechivoc societății MAKALA S.R.L. sau oricărui alt beneficiar legal al drepturilor de proprietate intelectuală de mai sus să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte. Nimic din conținutul acestui website nu trebuie interpretat ca acordarea de licență/drept de utilizare a oricărei mărci înregistrate prezentate pe acest website fără permisiunea scrisă din partea MAKALA S.R.L.

1.5. Este interzisă transmiterea către acest website, sau către adresele de e-mail menționate în secțiunile acestuia, a oricăror materiale considerate ilegale, periculoase, calomniatoare, obscene, pornografice sau vulgare, și a materialelor care ar putea fi considerate că instigă la fapte care contravin legii.

1.6. Pentru eventuale reclamații legate de drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne transmiteți un email pe adresa: makalaboutique.official@gmail.com

Utilizarea Website-ului

2.1. Website-ul poate fi accesat în mod gratuit. MAKALA S.R.L. nu garantează faptul că website-ul va fi accesibil în permanență, fără întreruperi. MAKALA S.R.L. poate suspenda, retrage, înceta sau modifica website-ul în totalitate sau în parte fără a notifica acest fapt în prealabil.

2.2. MAKALA S.R.L. nu va fi ținută responsabilă în situația în care website-ul nu poate fi accesat, indiferent de motivul imposibilității de accesare și indiferent de durata acestei imposibilități.

2.3. Utilizatorul este responsabil pentru a realiza toate acțiunile necesare pentru a accesa website-ul. De asemenea, utilizatorul este responsabil de a se asigura că toate persoanele care accesează website-ul prin intermediul rețelei de internet puse la dispoziție de acesta cunosc și implementează acești Termeni și Condiții de utilizare, precum și orice alte condiții aplicabile.

2.4. Orice persoană care dorește detalii despre serviciile sau produsele prezentate pe website este rugată să contacteze reprezentanții MAKALA S.R.L., pentru a se informa atât cu privire la disponibilitatea serviciului sau a produsului în cauză, cât și cu privire la condițiile contractuale. MAKALA S.R.L. își rezervă dreptul ca accesul la produsele și serviciile descrise în prezentul website să poată face obiectul unor restricții față de anumite persoane sau în anumite zone/țări. Niciunul dintre produsele sau serviciile prezentate pe website nu va fi furnizat unei persoane de către MAKALA S.R.L. dacă legislația din România sau din țara respectivă interzice acest lucru.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Comenzile pe site-ul www.makala.boutique se pot plasa fără crearea unui cont de utilizator. Magazinul online va onora comenzile cu adresa de livrare pe teritoriul României, Bulgariei și Ungariei.

3.2. Pentru produsele care prezintă deteriorări de fabricație la recepționare sau în cazul în care Clientului i s-a livrat un alt produs decât cel comandat, Makala SRL va proceda la înlocuirea produsului/produselor sau la rambursarea contravalorii acestuia în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, fără solicitarea de daune interese.

3.3. Makala SRL poate publica pe website informații despre produse și/sau promoții, valabile într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

3.4. Produsele achiziționate prin intermediul website-ului sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului.

3.5. Makala SRL își rezervă dreptul de a limita capacitatea de achiziționare a unor produse pentru anumite comenzi sau clienți.

3.6. Toate prețurile produselor și serviciilor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

3.7. Prețurile tăiate afișate pe website reprezintă prețurile inițiale de vânzare, înainte de aplicarea reducerilor.

3.8. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON. Modalitățile de plată acceptate sunt:

● Online cu card bancar

● Apple Pay

● Google pay

● Ramburs

3.9. În cazul plăților online, Makala SRL nu este responsabilă pentru eventuale comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului.

3.10. În descrierea produselor, Makala SRL poate utiliza imagini ce conțin accesorii sau articole complementare care nu sunt incluse în preț. Imaginile sunt cu titlu de prezentare, iar produsul livrat poate diferi ușor (culoare, finisaje) din motive tehnice sau legate de procesul de fabricație.

3.11. Makala SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe website înainte de plasarea comenzii de către client, fără notificare prealabilă.

3.12. Prețul de achiziție este cel valabil în momentul confirmării comenzii de către client, în limita stocului disponibil.

3.13. Prețurile promoționale sunt valabile în perioada indicată pe site și în limita stocurilor disponibile.

3.14. Prețurile produselor dintr-o comandă confirmată nu pot fi modificate decât cu acordul ambelor părți.

3.15. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că Makala SRL îl poate contacta pentru:

● confirmarea comenzii

● validarea detaliilor de livrare

● informarea privind statusul comenzii

3.16. Makala SRL poate anula comanda fără obligații ulterioare dacă:

● plata cu cardul este refuzată

● tranzacția este invalidată

● datele furnizate sunt incomplete sau incorecte

● activitatea clientului este considerată abuzivă

3.17. În cazul plății cu cardul, clientul trebuie să introducă datele solicitate pentru procesarea tranzacției.

3.18. Etapele unei comenzi:

● Alegerea produselor și adăugarea în coș

● Selectarea metodei de plată și introducerea datelor necesare

● Confirmarea comenzii

● Procesarea și livrarea comenzii

3.18.1. In cazul in care la confirmarea Comenzii, Clientul constata ca anumite produse Comandate de acesta nu sunt disponibile, acesta are dreptul sa renunte la Comanda, sa proceseze Comanda fara produsele lipsa sau sa adauge alte produse pe Comanda. In cazul in care Clientul modifica Comanda initiala, se considera o noua Comanda si se supune pasilor prevăzuți mai sus.

3.18.2 Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea Comenzii efectuate sau in cazul în care Makala SRL informeaza Clientul cu privire la Comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, conform Ordonanţei urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi Completarea unor acte normative.

3.19 Erori de plată și dublări de tranzacții
În cazuri excepționale, din cauza instabilității conexiunii la internet sau a unor erori tehnice ale procesatorului de plăți, este posibilă dublarea tranzacției la plata cu cardul. Makala SRL nu este responsabilă pentru astfel de situații care nu sunt cauzate de platforma sa, însă oferă suport complet pentru clarificarea și remedierea acestor incidente împreună cu banca sau procesatorul de plăți implicat.3.19. Transport

3.19.1. Makala SRL include în colet toate documentele necesare care atestă achiziția.

3.19.2. Clientul va fi informat cu privire la statusul comenzii prin e-mail sau SMS.

3.19.3. Livrarea se va face la domiciliul destinatarului sau prin locker Easybox, în funcție de opțiunea selectată de client în procesul de checkout.

3.19.4. Oferim livrare gratuită pentru comenzile a căror valoare depășește 450 RON pentru livrările în România, Bulgaria sau Ungaria. Comenzile sub aceste praguri vor fi taxate cu un tarif fix, afișat în pagina de checkout, în funcție de opțiunea de livrare aleasă.

ATENTIE! Livrarea produselor catre Client se face doar catre o persoana majora pe baza unui document de identitate!

3.19.5. Livrarea se efectuează pe teritoriul României, Bulgariei și Ungariei. Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare și ajung la destinație, în general, în 2–4 zile lucrătoare, în funcție de locație. Dacă produsul nu poate fi livrat, Makala SRL va rambursa suma achitată în maximum 14 zile calendaristice.

3.19.6 Makala SRL utilizează servicii de curierat terțe, inclusiv livrarea prin locker Easybox. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri, pierderi sau alte incidente cauzate de operatorii de transport. Totuși, Makala SRL oferă asistență clienților pentru soluționarea oricăror probleme apărute pe durata livrării, inclusiv în cazurile în care Easybox sau curierul pierde coletul.

3.19.7 – Transferul riscului

În conformitate cu art. 20 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care bunurile sunt predate de către MAKALA S.R.L. către firma de curierat, în vederea livrării către client. Din acest moment, toate riscurile legate de transportul și integritatea coletului cad în sarcina exclusivă a clientului.

Excepție de la această regulă o constituie cazul în care clientul a ales în mod explicit un alt furnizor de transport decât cei agreați sau indicați de MAKALA S.R.L., situație în care riscul se transferă clientului la momentul predării produselor către transportatorul ales.

3.20. Calitate și Garanții

3.20.1. Toate produsele comercializate de Makala SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021. Aceasta este valabilă timp de 2 ani de la data livrării produsului și se aplică pentru defecte de fabricație sau neconformități existente la momentul achiziției. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorarea produsului ca urmare a utilizării necorespunzătoare, spălării în afara instrucțiunilor sau manipulării incorecte.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit sau se va rambursa suma achitată.

3.20.2. Makala SRL depune toate eforturile pentru a afișa corect disponibilitatea produselor, însă nu garantează disponibilitatea continuă a fiecărui produs listat pe site. În caz de indisponibilitate, clientul va fi notificat în cel mai scurt timp.

3.21. Returnarea produselor și retragerea din contract

În conformitate cu art. 16 lit. e) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, anumite categorii de produse comercializate de MAKALA S.R.L. nu sunt eligibile pentru retur, din motive de protecție a sănătății sau din considerente de igienă, dacă au fost desigilate de consumator. Acestea includ, fără a se limita la: lenjerie intimă, costume de baie, articole de igienă personală, produse realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului.

MAKALA S.R.L. se angajează să aducă această excepție la cunoștința clientului într-un mod clar, vizibil și accesibil, înainte de finalizarea comenzii, atât în paginile de produs, cât și în procesul de checkout, astfel încât consimțământul să fie informat și asumat.

3.21.1. Deoarece produsele comercializate de Makala SRL includ costume de baie, pareo-uri artizanale și rochii handmade, realizate cu atenție și respect pentru igienă și unicitate, returnarea produselor nu este încurajată. Se acceptă retur doar în următoarele situații excepționale:

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă:

● sunt deteriorate la livrare

● sunt livrate greșit

● clientul își exercită dreptul legal de retragere

● produsele au marimi (grosimi) eronat comandate.

Pentru formularea unei reclamații/sesizări cu privire la produsele livrate, Clientul trebuie să se adrese în scris la Makala SRL , la adresa de e-mail makalaboutique.official@gmail.com sau prin alt mijloc ce asigură confirmarea primirii, în termen de 3 zile de la recepția produselor.

În cazul în care produsele au mărimi/grosimi eronat comandate, Makala SRL va proceda la înlocuirea produsului. In cazul in care Clientul a returnat un produs, iar Makala SRL nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi Clientului contravaloarea produsului în termen de 30 zile de la recepționarea produsului returnat.

Înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi standard.

Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitate de catre Client, nu se ramburseaza. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client.

3.21.2. Produsele trebuie returnate nepurtate, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare. Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele purtate nu sunt eligibile pentru retur. Costul de retur este suportat de client.

3.21.3. Makala SRL va rambursa contravaloarea produsului în termen de 14 zile de la recepționarea returului.

3.21.4. În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată în același cont bancar.

3.21.5. Makala SRL își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile de retur.

3.21.6. Makala SRL nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită. Rambursarea poate fi amânată până la data recepționării produselor returnate.

3.21.7. Consumatorul este informat că, în cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, accesorii lipsă sau ambalaje deteriorate, Makala SRL își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține un procent (între 0–50%) din valoarea inițială a produsului, proporțional cu gradul de depreciere.

3.22 Compoziția materialelor și responsabilitatea consumatorului

Toate produsele listate pe site-ul www.makala.boutique conțin, în descrierea individuală, informații privind compoziția materialelor. Makala SRL depune toate eforturile pentru ca aceste informații să fie corecte și complete. Este responsabilitatea consumatorului să verifice compoziția înainte de achiziție și să se asigure că produsul nu conține materiale care pot genera reacții alergice sau alte incompatibilități. Makala SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru reacții adverse cauzate de sensibilități individuale la anumite materiale.

3.22. Litigii

3.22.1. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Pentru reclamații sau returnări:

● Email: makalaboutique.official@gmail.com

● Telefon: 0728 235 459

3.23 Disponibilitatea produselor

MAKALA S.R.L. depune toate eforturile pentru a afișa în mod corect disponibilitatea produselor în magazinul online. Cu toate acestea, din cauza vânzărilor simultane sau a actualizării automate a stocurilor, este posibil ca unele produse afișate ca disponibile să nu mai fie în stoc în momentul finalizării comenzii.

În acest caz, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar comanda va fi anulată integral sau parțial, după caz, fără nicio obligație suplimentară pentru vânzător. Sumele achitate vor fi returnate în termen de maximum 7 zile calendaristice.

Includerea unui produs în coșul de cumpărături sau transmiterea comenzii nu garantează rezervarea produsului până la confirmarea expresă din partea MAKALA S.R.L.

4. Garanții și responsabilități

4.1. Utilizarea website-ului se face exclusiv pe răspunderea utilizatorului.

4.2. Makala SRL nu este responsabilă pentru daune cauzate de viruși, atacuri cibernetice de tip denial-of-service sau materiale dăunătoare care pot afecta sistemul informatic al utilizatorului în urma accesării website-ului sau a linkurilor externe. Orice linkuri către alte website-uri sunt oferite pentru accesibilitate și informare, iar Makala SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau siguranța acestor website-uri.

4.3. Makala SRL își rezervă dreptul de a modifica sau elimina temporar ori permanent conținutul website-ului fără notificare prealabilă, fără a fi răspunzătoare față de utilizatori sau terți.

4.4. Makala SRL nu răspunde pentru eventualele întreruperi sau omisiuni ale serviciilor de internet, rețea sau hosting.

5.Conectări către alte surse de internet

5.1. Website-ul poate conține linkuri către alte pagini sau resurse de internet. Makala SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru funcționarea sau conținutul acestor resurse externe.

5.2. Makala SRL nu are obligația de a verifica conținutul resurselor externe către care trimite website-ul.

6.Modificarea conținutului Website-ului

6.1. Makala SRL își rezervă dreptul de a modifica structura și/sau conținutul website-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

6.2. Makala SRL depune toate eforturile pentru a furniza informații actualizate și corecte. În cazul în care se constată erori, acestea vor fi remediate în cel mai scurt timp posibil. Informații suplimentare despre produse și servicii pot fi solicitate prin datele de contact oferite pe website.

6.3. Makala SRL nu este responsabilă pentru daune directe sau indirecte cauzate de:

● utilizarea informațiilor incorecte de pe website;

● imposibilitatea de utilizare parțială sau totală a website-ului;

● utilizarea informațiilor din paginile externe către care site-ul face trimitere.

7.Modificarea Termenilor și condițiilor

7.1 Modificarea Termenilor și Condițiilor

MAKALA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica unilateral și în orice moment conținutul prezentului document, în măsura în care modificările sunt determinate de actualizări legislative, modificări ale politicii comerciale, structurii website-ului sau ale procesului operațional.

Orice modificare va fi publicată în mod vizibil pe site-ul www.makala.boutique, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Termenii și condițiile astfel modificați devin opozabili tuturor utilizatorilor de la data publicării pe site, fără a afecta comenzile deja plasate înainte de această dată, care vor fi guvernate de versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii.

Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.

7.2. Utilizatorii au responsabilitatea de a verifica periodic actualizările aduse acestor termeni, care intră în vigoare din momentul publicării.

8.Legea aplicabilă și litigii

8.1. Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România.

8.2. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

8.3. Invaliditatea unei prevederi nu va afecta validitatea celorlalte clauze.

8.4. Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre utilizator și Makala SRL privind utilizarea site-ului www.makala.boutique.

9.Dispoziții finale

9.1. Prezenta politică se completează cu legislația română în vigoare.

9.2. Pentru întrebări sau sugestii legate de produse, informații tehnice sau conținutul website-ului, ne puteți contacta la numărul de telefon 0728 235 459 de luni până vineri între orele 10:00–18:00 sau prin e-mail: makalaboutique.official@gmail.com

10. Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Makala SRL prelucrează datele personale ale clienților exclusiv în scopul onorării comenzilor, livrării produselor și comunicării comerciale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679. Clienții beneficiază de drepturile de acces, rectificare, ștergere și opoziție privind datele lor personale. Mai multe informații pot fi consultate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

11. Utilizarea fișierelor cookies
Website-ul www.makala.boutique utilizează fișiere cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Continuarea utilizării site-ului implică acceptul utilizatorului privind politica de cookies. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookies.

12. Forța majoră
Makala SRL nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare. Forța majoră include, dar nu se limitează la: calamități naturale, războaie, pandemii, greve sau întreruperi majore ale serviciilor de curierat. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare.

12.1 – Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică temporar sau definitiv executarea obligațiilor contractuale de către una dintre părți. Exemple de forță majoră includ, fără a se limita la acestea: calamități naturale, cutremure, incendii, inundații, război, stare de urgență, pandemii declarate oficial, acte ale autorităților publice sau alte împrejurări similare care nu pot fi controlate de partea afectată.

12.2 – Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice în scris cealaltă parte, în termen de cel mult 5 (cinci) zile calendaristice de la data apariției evenimentului, specificând natura, durata estimată și efectele directe asupra obligațiilor contractuale. Notificarea va fi însoțită, dacă este posibil, de dovezi sau documente emise de autorități competente sau organisme autorizate.

12.3 – Pe durata existenței cazului de forță majoră, obligațiile contractuale afectate de eveniment se suspendă de drept, fără aplicarea de penalități sau alte sancțiuni. Partea afectată va depune toate diligențele pentru limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor într-un termen rezonabil.

12.4 – Dacă situația de forță majoră se prelungește pentru o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile consecutive, oricare dintre părți are dreptul de a rezilia contractul de plin drept, printr-o notificare scrisă transmisă celeilalte părți, fără a fi necesară intervenția instanței și fără acordarea de despăgubiri.

12.5 – Forța majoră nu exonerează partea afectată de executarea obligațiilor care au devenit scadente anterior apariției evenimentului de forță majoră.

13. Limitarea răspunderii comerciale
Makala SRL nu este responsabilă pentru pierderi indirecte sau daune colaterale, cum ar fi pierderi de profit sau oportunități, cauzate de folosirea acestui site sau de întârzieri în livrare care nu se datorează culpei directe a companiei.

13.1 – Nicio prevedere din prezentul articol nu se interpretează ca o excludere sau limitare a drepturilor legale ale consumatorului, astfel cum sunt reglementate de legislația națională și europeană în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la, garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021 și dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014. MAKALA S.R.L. răspunde față de consumator pentru livrarea de produse conforme, în condițiile stabilite de lege.

14. Comenzi frauduloase
Makala SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi care conțin date incomplete, suspecte sau care ridică suspiciuni de fraudă. De asemenea, poate suspenda livrarea în cazul în care plata nu este confirmată.

15. Notificari

Toate notificările, comunicările și corespondențele oficiale între părți în legătură cu prezentul document se vor realiza în scris, în limba română, și vor fi transmise:
a) prin e-mail, la adresa oficială indicată pe site-ul www.makala.boutique și/sau în contul de utilizator al clientului;
b) prin servicii de curierat rapid, cu confirmare de primire;
c) prin orice alt mijloc de comunicare electronică sau fizică ce poate fi verificat și confirmat.

Notificările transmise prin e-mail se consideră primite în ziua expedierii, dacă au fost trimise până la ora 17:00 într-o zi lucrătoare; în caz contrar, se consideră primite în următoarea zi lucrătoare. Notificările transmise prin curier se consideră primite la data semnării de primire.

Este responsabilitatea fiecărei părți să își mențină actualizate datele de contact. Comunicările transmise la datele din contul clientului sau publicate pe site se consideră valabile și opozabile părților.

15. Legea aplicabilă și livrări internaționale

Prezentul document este guvernat de legea română. În cazul comenzilor livrate în afara României, Termenii și Condițiile se aplică integral, iar eventualele dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Comunicarea oficială, procesarea comenzii și documentele aferente sunt disponibile în limba română. Este responsabilitatea clientului de a se informa în prealabil asupra taxelor vamale, fiscale sau de altă natură aplicabile în țara de livrare, dacă este cazul.

16. Vânzări internaționale și drepturi ale consumatorilor din UE

Art. X – Vânzări internaționale și protecția consumatorilor din alte state membre UE

MAKALA S.R.L. livrează produse și către clienți persoane fizice care au domiciliul în alte state membre ale Uniunii Europene, inclusiv Ungaria și Bulgaria, iar prezentul site poate afișa prețuri, informații privind livrarea și alte detalii comerciale adaptate acestor piețe.

În cazul în care serviciile MAKALA S.R.L. sunt direcționate activ către consumatori din alte state membre UE (inclusiv prin afișarea prețurilor în moneda locală, opțiuni de livrare internațională sau campanii publicitare dedicate), se aplică următoarele:

1.⁠ ⁠Legea aplicabilă:

Prezentul document este guvernat de legea română. Totuși, în conformitate cu art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I), consumatorii care au domiciliul în alte state membre UE beneficiază de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației naționale din statul lor de reședință, în măsura în care acestea sunt mai favorabile decât cele prevăzute de dreptul român.

2.⁠ ⁠Jurisdicție:

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România sau, dacă legislația aplicabilă consumatorului o permite, de instanțele din statul său de domiciliu, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

3.⁠ ⁠Dreptul de retragere:

Dreptul de retragere se aplică și în cazul comenzilor din Ungaria sau Bulgaria, în condițiile generale prevăzute de prezentul document, cu excepția cazurilor de excludere expresă (ex. produse de igienă, personalizate etc.), sau în măsura în care legislația națională a consumatorului prevede o durată sau procedură mai favorabilă.

4.⁠ ⁠Garanția legală:

Produsele livrate în Ungaria sau Bulgaria beneficiază de garanția legală de conformitate în termen de 2 ani, în conformitate cu legislația UE și OUG 140/2021. În cazul în care legea statului consumatorului prevede termene mai favorabile sau proceduri suplimentare obligatorii, acestea vor fi respectate.

5.⁠ ⁠Limba contractului:

Documentul prezent este redactat în limba română. Pentru o informare completă, MAKALA S.R.L. poate pune la dispoziție o traducere în limba maghiară sau bulgară, cu scop informativ. În caz de neconcordanță, versiunea în limba română va prevala, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

Country/Region

Language

Terms of use